驕陽似火的7月，總有大事發(fā)生。

這是個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時代，面對那些“未知的未知”，長期主義成為一種重要的戰(zhàn)略思維。知名管理學(xué)家吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在《基業(yè)長青》一書中得出結(jié)論：企業(yè)基業(yè)長青的基石是“保存核心，刺激進(jìn)步”。這正是長期主義的內(nèi)核：在“不變”的根基上不斷“求變”，通過長周期的確定性，來對抗短期的不確定性。

穿越時間軸：“變”與“不變”

縱觀歷史長河中那些經(jīng)久不衰的古老行業(yè)和百年企業(yè)，都是在“不變”中堅(jiān)持求“變”：一頭是愿景、使命和核心價值觀，另一頭則扎根于持久經(jīng)營與管理實(shí)踐，以前者為指引和標(biāo)準(zhǔn)，讓當(dāng)前的所有活動服務(wù)于長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在不斷變化的環(huán)境中適應(yīng)和成長。

在零售金融領(lǐng)域，成立于1996年的中國民生銀行（以下簡稱“民生銀行”）可謂是長期主義的優(yōu)秀實(shí)踐者之一。作為我國第一家由民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，民生銀行始終秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，持續(xù)加大對消費(fèi)的金融支持力度，通過精細(xì)化客群經(jīng)營、搭建開放化場景生態(tài)消費(fèi)體系、創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)等，不斷適應(yīng)客戶需求與市場趨勢，多措并舉推動消費(fèi)躍上新臺階。

無論經(jīng)濟(jì)社會如何變遷，對任何想要基業(yè)長青的行業(yè)和企業(yè)來說，其內(nèi)在邏輯始終是要錨定市場需求，自我迭代優(yōu)化。每一個能夠穿越經(jīng)濟(jì)周期的行業(yè)和企業(yè)莫不如是。

以人為本：深耕深耕再深耕

當(dāng)零售金融選擇了以人為本的長期主義，就必須更加關(guān)注精耕細(xì)作，緊緊圍繞用戶的需求提供商品和服務(wù)，真正為用戶創(chuàng)造價值。

圍繞客戶消費(fèi)習(xí)慣，民生銀行構(gòu)建起全量客戶經(jīng)營體系，針對車主客群、商旅客群、小微客群等不同細(xì)分客戶群體，通過完善多層次金融服務(wù)體系滿足多樣化需求。民生銀行信用卡中心將惠民服務(wù)觸角延伸至衣、食、住、行、娛等全方位日常消費(fèi)場景，推出多項(xiàng)滿減優(yōu)惠及個性化方案。此外，民生銀行還加速推進(jìn)與各大平臺、機(jī)構(gòu)的合作，不斷優(yōu)化產(chǎn)品權(quán)益和服務(wù)，滿足用戶更廣泛的消費(fèi)需求。

民生銀行始終把讓用戶安心作為業(yè)務(wù)的核心出發(fā)點(diǎn)。民生銀行信用卡中心搭建起基于大數(shù)據(jù)平臺的全生命周期管理、基于全民生活A(yù)PP的移動互聯(lián)場景、基于人工智能的自動化審批功能等，實(shí)現(xiàn)更體貼細(xì)致的客戶服務(wù)。用戶在使用中建立起對民生銀行的信任，也更堅(jiān)定了下一次的選擇。

金融+零售：長期主義者的跨界融合

這一次，基于 “以客戶為中心”理念，民生銀行與有著相同信念的企業(yè)，選擇了雙向奔赴。

7月26日，民生銀行將聯(lián)合沃爾瑪旗下高端會員制商店山姆會員商店，舉辦一場別開生面的發(fā)布會，以聯(lián)名信用卡為起點(diǎn)，為山姆會員帶來直觀的“價值感”。雙方將以會員需求為原點(diǎn)，共同持續(xù)創(chuàng)新，讓會員切身感受到山姆的會籍價值所在。

回望過去激昂進(jìn)取的奮斗歲月，各自都牽動億萬用戶的金融業(yè)和零售業(yè)，曾在拼搏與創(chuàng)新中無數(shù)次與用戶建立起深度鏈接，在陪伴用戶追求“更好的生活“的同時，也收獲了他們的信任。

此刻，因?yàn)槊裆c山姆雙向奔赴，金融和零售跨界融合的時代大幕正緩緩拉開。時間將證明一切，多年以后，當(dāng)我們站在歷史長河中回望，或許會更加深刻地體會到那句：長期主義不單是時間的朋友，更是確定性的朋友。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

標(biāo)簽：